Všeobecné podmínky

 

Dodací lhůty

Všechno zboží dostupné na webových stránkách www.i-tenis.cz/shop, je při objednávce dodáno poštou nejpozději do pěti pracovních dnů na dobírku, případně po zaplacení předem na účet po přijetí platby. Přesnější termíny dodání Vám sdělíme na požádání.

 

Dodání zboží

Zboží je zasíláno na dobírku balíkem České pošty. Výše poštovného a balného je 120 Kč. Objednávky nad 4000 Kč jsou dodávány zdarma. Výše poštovného na Slovensko je 300 Kč.

 

Dodání zboží do zahraničí

Odeslání zboží do zahraničí je možné dohodnout individuálně na uvedených kontaktech.

 

Osobní odběr

Osobní odběr je možný v Prostějově po předchozí domluvě. 

 

Platební podmínky

Platba zboží se provádí hotově při převzetí zboží nebo dobírkou při dodání Českou poštou, případně převodem na bankovní účet. Zboží zůstává až do úplné úhrady vystavené faktury majetkem prodejce!

 

Reklamační řád

Tento reklamační řád byl zpracován dle platného Obchodního a Občanského zákoníku a vztahuje se na zboží, jež bylo zakoupeno na stránkách www.i-tenis.cz a jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.

Ke každému zboží je přiložena faktura, která slouží zároveň jako záruční a dodací list. Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje odběratel přebráním zboží od dopravce.

Pokud odběratel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím (v druhu nebo v množství) nebo neobdržel se zásilkou správně vyplněnou fakturu, je povinen bez zbytečného odkladu (nejpozději však do jednoho týdne) podat zprávu o nesrovnalostech na uvedené kontaktní údaje. Pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že mu pozdější případná reklamace nebude uznána.

Délka záruky v měsících je uvedena faktuře, není-li na dodacím listu vyznačena záruční doba u každé položky zboží, poskytuje firma na zboží standardní záruku v délce 24 měsíců. Tato doba začíná dnem vystavení a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě.

V případě výměny zboží za nový kus vzniká nová záruční doba.

V případě výměny zboží nemusí zákazník obdržet zcela nový výrobek, ale vyměněný výrobek musí mít minimálně stejné parametry s reklamovaným zbožím. Odběratel dostane nový záruční list, a další případné reklamace bude uplatňovat na základě tohoto záručního listu.

Odběratel doručí na vlastní riziko reklamované zboží na adresu provozovny internetového obchodu i-tenis.cz, společně s popisem závad. Většina zboží musí být v původním obalu a s kompletním balením. Ke každé položce musí být připojena kopie faktury.

Po vyřízení reklamace je odběratel o tomto vyrozuměn a zboží je zasláno zpět.

 

Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

- poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem)

- mechanickým poškozením nebo při nevhodném zacházením

- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry obvyklému prostředí nebo parametrům

- zboží bylo poškozeno živly

- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s jeho určením

 

V případě neoprávněné reklamace zboží je dodavatel oprávněn účtovat odběrateli náklady vynaložené na reklamační řízení (poštovné, balné).

 

Odstoupení od smlouvy

Kupující má při nákupu přes internet právo odstoupit od kupní smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží podle platného Občanského zákoníku.

Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím poslat zpět v uvedené lhůtě a to na adresu sídla(určující je datum doručení zboží prodávajícímu). Prodávající, po obdržení vráceného zboží, vrátí kupujícímu zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.

 

Spotřebitel nemůže odstoupit od smluv na dodávku:

1) Služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění

2) Zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele

3) Zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlému opotřebení nebo zastarání.